BONJOUR BUCHAREST

Votre vie privée.

Dernière mise à jour : 14 septembre 2026

Cette notice explique comment Bonjour Bucharest utilise les informations liées à vos questions et à vos réservations. Nous ne vendons pas vos données et une réservation ne vous inscrit pas à une newsletter.

Nous contacter

Pour une question ou une demande concernant vos données, utilisez notre formulaire de contact.

Ce que nous utilisons, et pourquoi

• Réservations : nom du contact, e-mail, départ, langue, nombre de personnes, référence, statut et preuve d’acceptation des conditions. Ces informations permettent de fournir la balade demandée et les communications pratiques, sur la base de l’exécution du contrat ou des démarches effectuées à votre demande (article 6.1.b du RGPD).
• Questions : les coordonnées et le message que vous envoyez. Nous répondons à une demande liée à une réservation sur la même base ; pour les questions générales, notre intérêt légitime est de répondre aux personnes qui nous contactent (article 6.1.f).
• Sécurité : informations techniques nécessaires au fonctionnement du site, telles que l’adresse IP, l’heure d’une requête et les erreurs. Notre intérêt légitime est de prévenir les abus et de maintenir un service fiable (article 6.1.f).
• Paiements, lorsqu’une prestation payante est proposée : référence de paiement, montant, devise et statut. Les obligations comptables ou fiscales applicables reposent sur l’obligation légale (article 6.1.c). Les données de carte sont traitées par Stripe, pas stockées dans notre base de réservations.

Les informations obligatoires du formulaire sont nécessaires pour réserver et recevoir les détails de la balade. Nous ne demandons ni pièce d’identité ni nom des autres participants. Pour les besoins d’accessibilité, décrivez les aménagements pratiques plutôt que des informations médicales.

Qui reçoit ces informations ?

Elena et les personnes autorisées à gérer les balades utilisent les informations nécessaires. Les prestataires techniques interviennent pour l’hébergement et la sécurité du site (Netlify), la base de données, les images et la connexion propriétaire (Supabase), ainsi que les e-mails de service (Resend). Stripe intervient uniquement pour les paiements. Des autorités ou conseils professionnels peuvent recevoir des informations lorsqu’une obligation légale ou la défense d’un droit l’exige.

Netlify · Supabase · Resend · Stripe

Ces prestataires et leurs sous-traitants peuvent traiter certaines données hors de l’Espace économique européen, notamment pour leurs services et leur assistance. Contactez-nous pour obtenir les informations sur les lieux de traitement et les garanties applicables aux transferts, dont les clauses contractuelles types lorsqu’elles sont utilisées.

Durées de conservation

• Réservations gratuites et informations de contact associées : suppression de la base active 90 jours après le départ.
• Demandes de contact : 180 jours après leur envoi.
• Enregistrements d’envoi des e-mails terminés : 90 jours après l’envoi, ou plus tôt lorsque la réservation ou la demande correspondante est supprimée.

Une information nécessaire à un litige en cours ou à une obligation légale peut être conservée plus longtemps, avec un accès limité à cette finalité. Les justificatifs de prestations payantes relèvent des durées comptables et fiscales applicables. La suppression de la base active n’efface pas instantanément toutes les copies des sauvegardes restreintes ou des systèmes des prestataires.

Vos droits

Selon les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation et la portabilité de vos données, et vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime. Si un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer sans remettre en cause les traitements antérieurs.

Nous répondons en principe sous un mois ; une prolongation prévue par le RGPD vous sera expliquée si elle est nécessaire. Nous pouvons vérifier votre identité de manière proportionnée. Vous pouvez également saisir l’ANSPDCP en Roumanie ou l’autorité de contrôle de votre lieu de résidence habituelle, de travail ou de l’infraction présumée.

Contacter l’ANSPDCP · Consulter le RGPD

Nous n’utilisons pas vos données pour un profilage publicitaire ou une décision individuelle fondée exclusivement sur un profil automatisé.